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 Problemas con Nakano Sumi

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jemvet
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MensajeTema: Problemas con Nakano Sumi   Dom Sep 07, 2014 10:00 am

Les quería comentar un problema con esta casa de repuesto. Hace unos diez días llamo para preguntar por la cadena de la reductora y me confirman que la tienen. Me pasan el numero de cuenta realizo el deposito y quedamos en que me la enviaban a San Rafael por Chevallier el que llegaría a los dos días.
Un día antes les solicito que me pasen el número de guía para rastrear la encomienda por si algo fallaba y me dicen que no lo tienen porque no han venido la gente de las motitos que supongo que es un delivery con el que ellos se manejan.
Cuando al otro dia no llega la encomienda en el micro les llamo y luego de esperar bastante me dicen que iba a salir por otra empresa Flechabus y me dan un numero de guía.
Al otro dia cuando voy a buscar el paquete no estaba y el numero que me habían dado era una encomienda a Entre Ríos. Llamo nuevamente y me dan otro número el cual cuandolo chequean en el sistema era para otro destino. Buscan por mi nombre en el sistema y en Buenos aires y nunca hubo una encomienda a mi nombre.
Llamo nuevamente y me dicen que no saben que paso y que llame a la tarde que iban a ver el tema con los de las motitos.
A las cinco de la tarde me dice la encargada que llame a las seis sabiendo que a esa hora no atienden mas el teléfono.
Al otro dia ya enojado y sin respuesta atinan a decirme que les diera mi numero de cuenta para hacerme en al acto la devolución del dinero. Espero dos días y como no aparece nada llamo por enésima vez y recién ahí me hicieron el deposito el cual se me acreditó dos días mas tarde.
Conclusión después de una semana de terror y de llamar unas 100 veces (es literal) y de las cuales me contestaron 15 pasándome de uno a otro estoy sin el repuesto sin encontrar una explicación lógica.
Saludos
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mitsunativalomitas
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Dom Sep 07, 2014 10:55 am

que macana!!! asi no se hacen las cosas!!!

un poco mas de seriedad!!!

mala tu experiencia con un sponsor del club!!! se podrian haber puesto las pilas al ser uno miembro del club al que ellos sponsorean!!! esperemos que cambien 

saludos
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Christian Río Negro
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Dom Sep 07, 2014 11:14 am

Todos los repuestos que me hacían falta para la chata, engranajes de cigueñal, rueda fónica, sensor de cigueñal, chavetas, poleas, bulon de punta de cigueñal, deflector de engranajes, kit distribucion (tensores y balanceadores), junta de cárter, por tener muy buen precio, los compré en Nakano Sumi.

El envío lo solicité con entrega en el taller ya que yo no estaría por razones laborales, el taller acomodó los turnos para priorizar el armado de la chata.

Pues bien, los repuestos los compré un jueves, deberían entregarse el lunes, esto no ocurrió, le empecé a reclamar a Vía Cargo, ellos me decían que no lo habían entregado porque Nakano Sumi NO lo solicitó de esta manera. 

Nakano dice que SI lo despacho de esa maner, les pido que me envíen el remito para reclamarle a Via Cargo por la demora de 1 semana, pues NO lo enviaron nunca, a pesar que se los reclamé vía mail y por TE. Tambien me hicieron la perolata de que las motitos no les llevaron los remitos....

Además me falta 1 chaveta y la junta de cárter está rota, cosas que le reclamé y espero resuelvan, además de corregir la facturación, que en lugar de hacerla a mi nombre le facturaron al taller.

Espero tener novedades en la semana.

Saludos
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Daniel
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Dom Sep 07, 2014 11:19 am

Es bueno dar a conocer estas cosas. Les voy a enviar estos post por las dudas que no los lean.
Una lástima.
Saludos

-------------------------
Daniel
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Dom Sep 07, 2014 1:50 pm

Hola amigos : es una desilusión para mí lo que comentan de esta casa de repuestos en la que tenía esperanzas de que hagan las cosas con la responsabilidad que corresponde , porque también he andado renegando con otros , como ya conté hace unos días el caso de Autopartes y servicios que me cobró  tres veces más por los repuestos , se tomaron 4 días en despacharme el pedido y no me mandaron factura como habíamos quedado ,en fin , más de lo mismo , con el agravante ahora que es una empresa que tiene el aviso en el foro . Está bien Daniel que le hagas saber de estas quejas .

Saludos a todos .Roberto.
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jose antonio andreoli
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Dom Sep 07, 2014 2:33 pm

Hola muchachos yo una semana atras compre en Nakano Sumi no tuve ningun inconveniente lo unico que lo pedi que lo manden por Cruz del Sur y lo mandaron por via cargo el cual aca en Comodoro Tiene varias quejas  y en 2 oportunidades compre en Nipon Parts las 2 veses exelente respuesta al 2 dia ya estaban en Comodoro los repuestos desde ya a ellos y al foro muchas gracias
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mitsunativalomitas
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Dom Sep 07, 2014 8:24 pm

que lastima que tengamos estos problemas con los sponsor!!! creo que estos tenian que ponerse las pilas con los miembros del club!!! solo por etica!!! pero bueno, no todos pensamos lo mismo

saludos
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Mar Sep 09, 2014 2:12 pm

Miren muchachos no es por nada, pero primero antes de comprar algun tipo de repuesto en casas analogicas les recomiendo llamar a Agencias oficiales (siempre y cuando busquen repuestos originales) y si no lo consiguen, ahi no queda otra.
Yo siempre compre lo que necesite en Mitsu car, y nunca tuve problemas.
Hoy en dia hay que tener cuidado, no nos olvidemos que la importacion esta tecnicamente cerrada, asi que lo poco que hay y no es original entra x el costado.
Saludos.
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Miér Sep 10, 2014 5:42 pm

A mi ni me respondieron el mail...
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Christian Río Negro
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Lun Sep 15, 2014 3:30 pm

Bueno, ya llevo + de 1 semana sin respuesta de Nakano Sumi, no es que pretendía que me enviaran la chaveta faltante o la junta de cárter que llegó rota, pero por lo menos un clásico "estimado cliente, por razones ajenas a la empresa bla bla bla..." o en la proxima compra que nos relice trataremos de compensarlo... que se yo, por lo menos demostrar un mínimo de interés en los clientes.

Pero así estamos, una pena... ya que los precios y calidad de repuestos están bien, pero para los que somos del interior y dependemos que el envío sea correcto y la transacción es por teléfono o mail no tenga trabas.... muy lejos de lo esperado.

Repito, una pena.

Saludos
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Daniel
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MensajeTema: Re: Problemas con Nakano Sumi   Lun Sep 15, 2014 4:08 pm

Ya les mandé hace tiempo, cuando aparecieron estas quejas un mail con el link para que lean lo que estaba pasando, pero no hubo respuesta.
El derecho a réplica o disculpa está disponible.

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Daniel
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